(2)監(jiān)理制度不能流于形式,建設部的有關監(jiān)理管理部門,除嚴格監(jiān)理的資格審查外,也應抓好定期培訓,知識更新,加強責任感,使之有能力做到責任到位。在上海等東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),現(xiàn)場監(jiān)理是執(zhí)證上崗的,監(jiān)理的范圍是有分工的。負責水、電安裝的監(jiān)理對混凝土是無權監(jiān)理的。有權對混凝土施工監(jiān)督的監(jiān)理,對混凝土在適時抹壓、收光后的養(yǎng)護工藝比較重視,在施工中推行塑料簿膜覆蓋、包裹及噴灑養(yǎng)護劑等多種行之有效的養(yǎng)護措施,起粉、露砂問題完全可以避免??稍谠S多地區(qū)往往見到的是一個“總監(jiān)”,帶幾個剛從職業(yè)技術院校畢業(yè)的年青人,獨立分管幾項工程,常提出一些連他自己也不明白的問題,誰又能問他們有沒有上崗證呢!
( 3)面對上述情況,商砼企業(yè)首先應從自己做起,加強學習、更新知識,提高技術水平練好“基本功”,確保產(chǎn)品的出廠質(zhì)量,并切實認清產(chǎn)品的“商品”售后服務屬性,樹立“顧客并不是依賴我們,而是我們依賴他們”,“顧客并非爭論或較量的對象。從來就沒有人能在爭論中贏過顧客”等售后服務觀念,從而不厭其煩的,反復以口頭和書面多種形式建議施工單位應采取的技術措施、注意事項,共同努力,為業(yè)主交付一個質(zhì)量良好的“放心工程”。問題出現(xiàn)后,與施工方爭論誰的責任問題的做法是無濟于事的。如果地面已經(jīng)出現(xiàn)起砂起灰現(xiàn)象,建議使用歐進地坪滲透劑處理,施工簡單,效果顯著。